Volviendo al tema de las Comunidades Virtuales, tema que había dejado un poco de lado... :(
Merece la pena rescatar esta infografía de Simple Media Group, donde comparten las 6 claves del éxito de las comunidades digitales.
La fidelidad, la innovación y el compromiso, son los ejes sobre los que debemos pivotar la actividad de nuestra comunidad.
- Cultura propia – Debemos dejar a los usuarios que sean ellos los que creen su propia cultura, nada de imponer a lo dictador.
- ROI – Medición, siempre hay que medir todo, cada acto, cada comentario, cada repercusión tiene un valor.
- Transparencia – Sé honesto, debemos saber aceptar los feedback no tan “positivos” y establecer medidas de mejora para que no vuelvan a suceder.
- Compromiso – Comprométete y participa con el resto de usuarios, crea engagement, sé uno más. Somos personas y necesitamos un trato de “persona a persona” no un email estándar.
- Valor – El valor se crear aportando información, visión y promoviendo la innovación.
- Conversación – Deja de pensar en post y piensa en comentarios, en interactuar, sé parte de tu propia comunidad.