Coña - Nombring

Si te dedicas al marketing, seguro que te has encontrado ante la tesitura de tener que buscar un nombre para un producto, una estrategia, o un servicio. 

No es tarea fácil, y a veces por las prisas y las ganas de “lanzarlo” cuanto antes, hacen que las cosas salgan malamente.

Pero también, hay veces que un COÑA-nombring puede hacer que sea más fácil de recordar por el consumidor, como en el  caso de...

Chilly Gel – Gel Íntimo 

Hay que tener mucha güasa, para llamar a un gel anti- picores en zonas bajeras, Chilly. 

Un producto que se pronuncia igual que el vegetaloide picante a más no poder, que tanto consumen los mexicanos. 

No hay excusa idiomática, puesto que el gel pertenece a la compañía BOLTON España, fundada en 1.948. Por lo que creo que este coña - nombring se ha hecho con toda la intención. 

Una estrategia más de marketing y de cómo hacer para que tu “marca” se recuerde...aunque quizá el nombre no te haga pensar en los valores propios del producto, sino más bien todo lo contrario. 

Otros casos de coña-nombring son (aunque no fueron a propósito, los recordaremos siempre)

Mitsubishi Pajero que cambió su nombre a comercializarse en los países hispano parlantes, por algo más que evidente, y se cambió por Montero. 

Sunny Delight – Una de las marcas de P&G que se dió cuenta que al lanzar sus spots en España con una correctísima pronunciación en inglés, éstos no daban resultado. 

El problema era que nosotros (los españolitos), buscábamos el producto en el lineal bajo el nombre que habíamos oído “Sany Delit” y así pasaba, que no encontrábamos ninguno. 

Por ello, decidieron cambiar su correctísima pronunciación por algo más españolizado. 

-> Apreciar en este spot el momentazo "sany" del principio y el momentazo "suny" del final. 

Informe 2012 del Community Manager

Hoy mi gran amiga twittera @doloresvela se hace eco de esta magnífica presentación sobre Community Management.

La empresa Social Fresh lanza su informe “The 2012 Community Manager Report” sobre el perfil de los community managers en EEUU.

En resumen (muestra: 304)

• El 65% de los CM son mujeres 

• El rango de edad más habitual es  25-30 años con un 39%

• Como era de esperar,  la mayoría (76%) trabajan B2C

• Los sectores que más invierten en CM son: Tecnológico / Marketing y Comunicación / Retail

• Y por fin: El sueldo (entre los 25-30 años) medio es de 50,183$, y para no variar, en el mismo rango de edad, el sueldo para las mujeres es menor que el de los hombres en un 8%.

El informe Community Manager 2012 from Dolores Vela

Momentos WTF in a Marketing Team

Como en su día publiqué momentazos WTF en social media, hoy vuelvo con una nueva entrega.

Esta vez, resumimos los comentarios más fashions de la temporada:

1. Quiero comprar SEO.

Posicionamiento natural orgánico te suena a yogurht para ir al baño, verdad?

2. No pongas un BIDI de esos, que eso solo lo conoces tu, y tus 4 amigos.

Menos mal que a los cuatro los conozco y puedo jugar con ellos a escanearlos

3. La creatividad no existe, son los Partners.

Hagas lo que hagas al final, el color, el formato, la tipografía, el tamaño, el troquel, la nota legal, el copy, el precio, la promoción, y demás lo decidirán ellos.

4. En marketing directo somos capaces de decir 3 mentiras en una sola frase:

"Estimado cliente tiene usted una oferta exclusiva"

Has vivido algún momento WTF?? Dímelo y en el próximo post aparecerá tu momentazo, los mejores entrarán en un concurso para elegir al Miss y Mister WTF del año!!

5 trucos para hacer una buena entrevista de trabajo, Personal Marketing

Hace meses que mi amiga Cleia me pide que le ayude en este tema, y aunque sé que me matará cuando vea que este post surge por ello, me arriesgaré...

Sea por suerte o por la experiencia y los años, no se me da mal hacer Personal Marketing.

Y con ello, no me refiero a saber venderme, que no sé, sino a pensar en mi persona como producto y en como puedo diferenciarme de la competencia y "parecer" única.

Caso práctico de Personal Marketing 

Una entrevista de trabajo vs Un producto en un escaparate

1. Packaging. Necesitas un packaging atractivo, atractivo para tu público objetivo. Que no hay que confundir con "ir a una entrevista con minifalda", pero que debemos pensar y saber como vestir para afrontar cada entrevista (traje, casual, informal, moderno). Con ello podremos decir muchas cosas sin  abrir la boca.

2. Ventajas. Explica porqué tu y no otro. Enumera tus ventajas competitivas, resume, con 5 ideas es suficiente. 5 ideas que deben estar entre sus "necesidades a cubrir". Como un producto, nuestro marketing tiene que enfocarse a cubrir sus necesidades.

3. Personaliza. No hables para el público en general, si puedes haz un guiño,  haz una referencia a la empresa, a un partner, un empleado, o algo que te vincule de alguna manera a tu "cliente". 

4. Prueba. Ofrece una muestra gratuita, un test, por ejemplo, demuestra lo que vales pidiendo hacer un caso práctico. Si les gusta repetirán.

5. Precio. Haz una oferta atractiva. No solo de fijo vive el hombre, también hay variable y retribución en especie (parking, tickets de comida, clases de idiomas, cursos, conferencias)

Marketing de Experiencias: No es el caso de Wonderbox - @Wonderboxes

Si hace unos meses hablaba sobre el Marketing de experiencias y ponía a Starbucks como ejemplo a seguir, es en este post donde os ofrezco la otra cara de la moneda. El peor marketing de experiencias del mundo

Poniéndonos en situación (basado en hecho reales y en experiencia propia)

• Una amiga me regala un pack WONDERBOX, Felicidades! 
• Quiero canjearlo, así que hablo con la empresa proveedora de servicio (en este caso, un centro de spa).
• Les escribo un email para preguntar en qué consiste el circuito que aparece en mi catálago para dos personas.
• Me contestan, y me dicen que sintiéndolo mucho, ha habido un error en la impresión de los dossieres de Wonderbox y que este servicio no es para 2 personas, sino para uno.
• Contesto y les reclamo que ésto no es lo que dice el catálogo pero que hablaré con Wonderbox.

Miro el catálogo de Wonderbox, busco su email, busco en su web y sólo encuentro un 902 al que llamar...

1. Primera llamada. Tiempo de espera ilimitado. Cuelgo
2. Segunda llamada. Se cuelga misteriosamente cuando digo "llamo para aclarar.."
3. Tercera llamada. Cogen mi llamada y explico el problema en cuestión. 

Y así me responden:

1. Sí, es un error si usted consulta en la web "Fé de erratas" verá que el servicio es para una persona. 

Contesto: Yo tengo el catálogo delante y no su web. En el catálogo no pone que tenga que mirar el Fé de Erratas de su web antes de contratar un servicio.
(Obviamente el "Fé de Erratas" está en el pie de página intentando que pase lo más desapercibido posible)

2. De igual manera si mira en la cláusula de su catálogo número 8 dice: "La lista de los colaboradores presentados en la guía y los datos son a título indicativo, puede haber variaciones en la misma. Las prestaciones pueden sufrir modificaciones. La lista completa de colaboradores y de prestaciones están a disposición en la página web www.wonderbox.es"

Contesto: No estoy de acuerdo, si compro un paquete cerrado con unas condiciones quiero hacer uso del mismo servicio por el que he pagado. Digo que tomaré las acciones oportunas y que eso se llama publicidad engañosa.

Respuesta: Esperamos su carta, nuestro departamento jurídico y yo estaremos encantados de leerla.

Y sin más, cuelga.

Prepotente! Qué cara de gilipollas se me quedó. Y ahora, obviamente, esto es solo el principio. Como decía @yoriento me acaban de convertir en una LUCHADORA MORAL.

O en terminología callejera: "Sus voy a crujir viiiiivos" 


Por eso, igual que me ha pasado a mí, cuando he lanzado una campaña con algún error en el copy, se pide disculpas y se hace lo que se deba... porque como dice mi madre: Es mejor ponerse una vez rojo, que ciento colorado y las madres de ésto saben mucho.