E intercambian networking

Siguiendo con el tema, marketing para princesas, quiero hacer mención en esta fantástica red social sólo para mujeres.

Mujeres que se dan cita en la red Womenalia , por que el trabajo de una princesa puede ser muy duro y no se consigue sin apoyo. 

Una red social o punto de encuentro donde compartir experiencias, forear, bloggear, buscar empleo, comprar alguna "chuminadita" y emprender. Todo creado por y para mujeres. 

Porque por una vez, y sin que sirva de precedente, dejemos de "arrancarnos" los ojos entre nosotras y hagamos un pacto. 

Cada una con su estilo, sus diferencias y su personalidad aquí tenemos un lugar para aportar y que nos aporten. Porque no hay mejor consigna que el "Todas a una como Fuenteovejuna" y Womenalia es un claro ejemplo de cómo podemos hacerlo.

Y tal y como ellas claman es su web -> Womenalia, Red Social Mundial de Networking para mujeres y emprendedoras. 

Cómo analizar una Comunidad Virtual

Haciendo un repaso a mi historia blogera, allá por 2009 publiqué este maravilloso/útil post que muchos no conoceréis y que puede que os sirva... por ello, y porque los derechos son míos y solo míos me permito este copia y pega ^^
De todos es sabido que la mayoría de las comunidades virtuales no alcanzan el éxito que pretenden, y normalmente ni siquiera está claro cómo evaluarlo.

Según Allen, Ure y Evans (2003) el proceso de valorar una comunidad virtual es complejo, ya que la mayoría de los beneficios de las comunidades virtuales son difíciles de evaluar y proceden de beneficios emocionales, sociales, de pertenencia y reconocimiento


Wenger y Snyder (2000) aseguran que parte de la complejidad en reconocer los beneficios de las comunidades es que su efecto no se aprecia en el momento, ni en las comunidades mismas, si no en el trabajo en situaciones futuras.

Por lo que a mi respecta, intentaré explicar como podemos evaluar el éxito de una comunidad virtual basándome en métricas cuantitativas y cualitativas.  

Cuantitativamente podemos medir:

• Número de participantes de la comunidad
• Tiempo medio invertido en la comunidad por participantes/perfiles/hilos
• Incremento/decremento del número de participantes
• Número de correos electrónicos o discusiones enviadas
• Número de participantes activos y % de regreso
• Comentarios recibidos, hilos apiertos, respuestas,etc
• Número de nuevas ideas generadas con la comunidad
• Hilos, post con más comentarios

Para ello, normalmente se utiliza software específico que combina las variables, pero también hay formas de hacerlo, aunque mucho más rudimentarias..pero sobre todas las variables, hay una que predomina:

La variable más importante, no es el nº de visitas sino el tiempo invertido en ellas.

  

Happy Studio, la comunidad del Happy Meal

La nueva comunidad de MC Donalds para sus pequeños consumidores.

Comunidad lúdica con 4 juegos diferentes y mucha publicidad.Versiones para PC, Android y Iphone.

Truco: Para que el niño tenga objetos especiales y así poder enseñárselos a sus amiguitos virtuales, tendrá que escanear el código que se encuentra en el happy meal.

Trato: ¿Y si el niño se convierte en super user? El menú basura está servido ...¿Qué padre le negaría a su hijo una cajita de 5€ que contiene el código que hará que la criaturita complete la colección, y te llene de besos y abrazos?

En el link para los adultos, aseguran que no hay publicidad (yo diría, que no hay suficiente publicidad), no hay enlaces externos y los chats pueden ser controlados con listas....Y ahora ¿Qué niño no está en el Mc Donalds pataleando por su Happy Meal?

Malvados Mc Donalds con sus payasos sonrientes.

Second Love: La Canita Virtual

Si Second Life es la comunidad virtual que te permite ser cualquier cosa, Second Love te permite tener el amante que te apetezca. Un amante 2.0, una canita virtual.

Hay comunidades para todos los gustos y también, para los que quieren mantener una relación virtual esporádica.

Second Love, se crea en el 2008 y después de alcanzar los 180.000 usuarios registrados en los Paises Bajos, llega a España. 

Esta comunidad está disponible desde agosto en España y además en Argentina, Brasil, Portugal, Italia, América Latina, Chile y México. ¿Quiénes serán los más ciber-infieles?

Un Dato: En Brasil, en sólo un mes captó 100.000 nuevos usuarios ¿novedad o infidelidad?

Para acceder a esta comunidad hay 2 opciones:

• For free: rellenando un formulario con los datos básicos y ya puedes empezar con el flirteo.
• De Pago: o premium. Con la que puedes "segmentar" dentro de la comunidad y elegir mejor a tu presa, con un máximo de 50 mensajes al día.

Otro Dato: El 70% de los usuarios de esta comunidad son hombres.

Y sólo ahora féminas de España, estamos de anhorabuena, tenemos una oferta. A todas las mujeres nos dan un mes GRATIS de la cuenta premium!! Si, si, si como lo leéis... (esto me lleva a cuestionarme si ese 70% de antes no será en realidad un 99% )

¿Y cómo funciona todo esto?

Pues por marketing de afiliación, o mejor dicho, por formulario cumplimentado. Su tabla de precios por formulario no es muy ventajosa, además, pagan más por enviar de 25 a 35 formularios que por enviar más de 60 ¿Error? 

Y yo me pregunto, ¿es necesaria esta comunidad? o como todo el mundo sabe (frikis y no tan frikis) para esto ya tenemos los foros, los chats y los bares de toda la vida...

Bankinter Lab: Un laboratorio de ideas creadas por los clientes

Un ejemplo diferente de una comunidad a la que no une el ocio, sino los negocios.

El banco Bankinter, cuenta desde el año 2009 con Bankinter Labs: una comunidad donde clientes y no clientes aportan ideas, proyectos, mejoras y productos a la entidad financiera.

El incentivo que los mueve es el reconocimiento. Por un sistema de votación, las ideas más votadas cada año son las que se desarrollan (con restricciones claro está, estas ideas pasan un proceso de validación y varios análisis preliminares).

Pero no sólo de ideas vive esta comunidad. Bankinter Lab ofrece "trofeos" a sus participantes, trofeos que se obtienen por el número de votos que tenga tu idea (y como pasa en todas las comunidades entre amigos ya se sabe). Los trofeos equivalen a categorías y cada categoría tiene premio.

Un sistema de co-creación de ideas, involucrando al usuario, un sistema innovador, tratándose de un sector tan chapado a la antigua, y que poco a poco va creando su historia.

CONTRAS: Echo de menos un poquito de social media, un foro, un chat, algo para compartir tus ideas en tiempo real, explicar o comentar aquellos puntos que no quedan claros con una lectura. A fin de cuentas,  más interacción, más dinamismo.

Infografía Bankinter Lab 2010

PD. Ojalá todas las empresas de sectores carcas fueran igual de "innovadoras" :(

Primer paso en Comunidad: El Avatar

Para no dar cosas por sentadas y por si algún lector no lo supiera, se entiende por avatar:

Avatar: Es la representación gráfica de tu personaje o rol en la comunidad. Esta representación gráfica puede ser una foto, un icono, un dibujo o un muñeco en 3D.

Y aclarado esto, el primer paso para formar parte de una comunidad, sea la que sea, es rellenar un perfil, perfil que incluye un avatar. 

La elección del avatar, al igual que pasa con la foto de perfil, dejará patente tu “personalidad” y será la única “imagen” con la que te relacionen y decidan si se relacionan contigo.

Por ello, es la elección del avatar la primera pieza del puzle y la que marcará el círculo donde te muevas y tu posición/rol dentro de la comunidad.

La imagen que proyectes sobre el resto de los usuarios hará que se formen una idea de la persona que hay detrás, porque, sea bueno o sea malo, en una comunidad el usuario es anónimo, inexistente y ficticio, es el propio autor quien lo crea y le da una personalidad, una imagen, incluso unas costumbres. Y por lo general,  éstas, nada tienen que ver con la personalidad del autor en el mundo real, y como dice el dicho 

“Las apariencias engañan” y si hablamos de comunidades, más.

Aquí os dejo algunas infografías de avatares, con humor pero con razón

Infografía Avatares

Guía de Avatares

Análisis de Comunidades: La Rapidez

El objetivo de este post es conocer y analizar que comunidad virtual es la idónea para cada sector/cliente en función del tiempo disponible para gestionarla.

Quiero compartir el análisis por niveles basado en mi opinión y mi experiencia como estratega marketiniana.

Niveles en función al tiempo de gestión y de respuesta de los usuarios (de menor a mayor)

Nivel 1: Blog - 7 días

En este nivel, normalmente la respuesta por parte de la empresa o el CM no se espera automáticamente, sino que los blogs son espacios recurrentes a los que los usuarios acceden al menos una vez por semana.

Nivel 2: Foro/ Foros debate Linkedin - 3/4 días

Dependiendo del foro y del tema, por supuesto, y excluyendo temas de rabiosa actualidad, en un foro con un nivel de usuarios constante, las publicaciones o comentarios pueden ser gestionados cada 3 o 4 días sin presión. Un foro también es recurrente como el blog, pero los usuarios entienden que no siempre se puede estar "activo".

Nivel 3: Google +/ Foursquare - 2/3 días

Son redes sociales y como tal los usuarios esperan una pronta respuesta, si bien, en España estas dos redes (una por nueva y otra por desconocimiento) no necesitan que se gestionen al minuto, sino, que cada 2 días puedes ver la evolución.

Nivel 4: Facebook - Diario

Al ser la comunidad más utilizada en España y en la que pasamos más tiempo, los usuarios necesitan una respuesta rápida, lo óptimo sería tenerla en el mismo día.

Nivel 5: Twitter - Minuto

Los twitteros somos ansiosos, el TL y la propia herramienta de twitter así lo quiere. Por eso, si tienes una comunidad en twitter los usuarios te exigirán respuestas automáticas, casi al minuto, esta es una red que no podemos dejar sin gestionar ni un solo día.

A medida que avancen las comunidades y se ofrezcan nuevos desarrollos y aplicaciones el nivel de atención que requerirán variará.

La nueva RED Fucksquare y sus Posibles App

A pesar de que la semana pasada ya apareció en blogs y algunos medios esta nueva red social. Hace días y esto es cierto (mis compis me avalan), pensábamos en ello durante un café en la oficina.

¿Qué pasaría si combinasemos las 2 temáticas más consultadas en Internet?



Pues eso, que tendríamos un Fucksquare = Red Social + Sexo una combinación, que sin duda, tiene todas las armas para captar usuarios.

Pero nosotros en nuestra paranoia fuimos más allá.

No sólo serviría para hacer check in de tus relaciones, nuestras aplicaciones iban desde:

Sistema de Ranking: Tus fuck-amig@s evaluarían tus conocimientos, práctica y desempeño. Se establecerían unos puntos en función de cada categoría (sólo se podría votar una vez y acreditarse como persona q "sabe de lo que habla") y del volumen de relaciones.

Sistema de Check-in: Siempre podrías decirles a tus fuck-amig@s donde estás, el tiempo de permanencia y con quien (incluso colgar fotos ^^)

Sistema de Análisis: Al salir a "cazar" podrías comprobar antes si el sitio merece la pena. Entrarías en tu Fucksquare y verías el perfil de los usuarios que han hecho check-in en ese lugar y el ranking que les han dado sus  fuck-amig@s

Todo sería más fácil si supiésemos donde nos metemos, además si ligaras sin consultar antes el fucksquare, siempre podrías escaquearte y ver su perfil para comprobar lo que te espera esa noche... es decir, siempre podrías huir.

Sistema Social: Además de crearte un perfil e indicar preferencias, gustos, atrevimientos.. puedes colgar fotos, videos o incluso pedirles a tus fuck-amig@s que comenten lo maravillos@ o especial que fuiste.

Y bien, después de esta ida de olla, pero a estas alturas ya me conocéis ¿Qué os parece?

Actores de una Comunidad Virtual

Cada Comunidad Virtual es diferente, sin embargo hay algunos estilos característicos que sirven de base para analizar la forma en que los individuos participan en comunidad. Los dividimos en cuatro:

• El grupo histórico: son aquellos miembros fundadores de la comunidad y también las personas que han participado activamente desde el inicio de la misma, y quienes suelen asumir los roles de administradores, líderes y moderadores. (En foros nos solemos encontrar con nombres como MOD, SMOD y ADMIN)
• El grupo núcleo: que son las personas que están alrededor del grupo histórico, usualmente un grupo pequeño pero muy activo y funcionan como el soporte de la comunidad, y son quienes contribuyen comúnmente en los foros e interacciones en línea (Según cálculos este grupo suele ser de más o menos el 10% de la comunidad pero produce el 90% de las actividades de la misma).
• El grupo activo: son miembros de la comunidad que tienen participación constante pero no en los mismos niveles que el grupo núcleo.
• El grupo pasivo: aparecen de vez en cuando, pero sin un sentido de continuidad. Este grupo es la gran mayoría de los usuarios, sobretodo en comunidades abiertas.

Y como creo en la práctica más que en la teoría (siempre);

Aquí os dejo un pantallazo de los miembros del Team de un foro de Internet (Comunidad Ogamera)

Tipos Comunidades Virtuales III

Ampliando las tipologías sobre comunidades en Internet, tema que parece estar de ferviente actualidad, os contaré algunas cosas más;

Podemos dividir además, por recursos compartidos o por perfiles de la comunidad. Para hacerlo más sencillo os pondré ejemplos basados en The Conversation Prism.

Comunidades para Usuarios

• Geográficas: agrupan personas que están en la misma área geográfica (Tripit)
• Temáticas: discusión de un tema de interés para los usuarios (Flickr
• Demográficas: usuarios de características demográficas similares (CanalYoutube-Telemadrid)
• De Ocio y Entretenimiento (Tuenti)
• Profesionales: para aquellos expertos en una materia que desarrollan su actividad concreta en un área profesional definida, asociaciones (Linkedin - grupos)
• Gubernamentales
• Mixtas: compendio de las anteriores (Facebook)

Comunidades para la Marca/Empresa

• Verticales: que aglutinan a usuarios de empresas diferentes, de una misma rama de actividad.
• Funcionales: referidas a un área específica de la organización. Departamentales
• Geográficas: que se concentran en una zona geográfica cubierta por la organización.

Tipo Comunidades Virtuales I
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Tipos de Comunidades Virtuales II

sta vez, creo que una imagen vale más que mil palabras

Aquí teneís la imagen: El Prisma de ConversaciónY el nuevo ( actualizado a 2010)

Las palabras breves y menos de mil

El Prisma de conversación creado en agosto de 2008 por Brian Solis y Thomas Jesse,  para poder representar visualmente le era de la web 2.0 y su clasificación en las redes sociales.

http://www.theconversationprism.com/

Tipos Comunidades Virtuales III

Tipos Comunidades Virtuales I

Dependiendo del tipo de factor que mueva la comunidad, al menos, tres tipos de comunidad virtual . Estos tipos básicos son:

Comunidad Centrada en Personas: El más conocido y popular de todos. La gente se reúne fundamentalmente para disfrutar del placer de su mutua compañía .A esta clase pertenecen los chats o cuartos de charla.

Comunidad Centrada en Temas: Requiere que las personas que la componen sientan un interés concreto hacia algo externo .Es decir, se reúnen para charlar de algo concreto o para contribuir juntos a la creación de un contenido o de un proyecto. Por ejemplo, un foro de discusión de política o una lista de correo de los colaboradores de una publicación, en la que intercambian ideas o conocimientos.

Comunidad Centrada en Acontecimientos: Es una agrupación de personas interesadas en un acontecimiento externo concreto, como pueden ser los oyentes de un programa de radio o los participantes en un chat con invitados. A diferencia de los tipos anteriores de comunidad, aquí los miembros de la misma coinciden en una ocasión concreta (el acontecimiento) y pueden no volver a verse más o no tener más contacto entre sí .

SABÍAS QUE:

Coca-Cola fue una de las primeras en lanzarse a la piscina de las comunidades virtuales con la puesta en marcha, en el año 2000, del Movimiento Coca-Cola, una plataforma que ofrecía una alternativa de ocio a los consumidores de la marca, juegos, experiencias...

Tipos Comunidades Virtuales II