Tips de Marketing Digital y Cosas en General : Recopilatorio

El mejor recopilatorio de consejos para que tu negocio de #ecommerce sea un éxito

Ecommerce_Best_Tips

Guarden mis datos de pago...

Escojo la opción a domicilio...

En lugar de enviarme emails...

Con las fechas de entrega...

El envío gratuito no...

Tips de Marketing Digital y Cosas en General : 5_Ecommerce

Querido_Ecommerce_5

Tips de Marketing Digital y Cosas en General : 4_Ecommerce

Querido_Ecommerce_4

Ecommerce Fail Moments

ECOMMERCE FAIL MOMENTS PRESENTS:

Un día te llama tu madre y te dice que ha encontrado unas botas muy bonitas y muy baratas en una página web.
Tú, ilusionada y acostumbrada a comprar en sitios como Buyvip o Vente Privee, corres tarjeta en mano y de repente...

#EEC10: Mucho Social Media y poco Ecommerce

Tercera Parte: Con la tripa llena y hasta el final

Rei Inamoto - Director Creativo Mundial de AKQA

Esta agencia de publicidad es conocida y famosa por su capacidad de combinar el mundo online con el offline, campañas  éxitosas como la de Nike que ganó el festival de Cannes les avalan.

Otra campaña chula e innovadora: Ecomotive de Fiat (2008)

Además de darnos una visión conceptual de como ha evolucionado la publicidad desde 1460-1960-2010

Rei Inamoto en la ponencia

Federico Marchetti - CEO y Fundador de YOOX Group

Parece mentira que este señor Italiano, tan poco efusivo, sin ninguna emoción ni sentimiento represente y mantenga una compañía que cotiza en bolsa y que está valorada en 360mil millones de $.

Una pena de exposición, teniendo en cuenta que las marcas que gestiona el grupo Yoox, son grandes firmas de diseñadores como D&G, Armani, Prada, eetc.

Su frase: "Nosotros hacemos esto, y esto, y esto y esto y TODO bien" bueno realmente dijo "Nosotros somos buenos en tecnología, logística, creatividad, estrategia web, digital asi que dejamos que las firmas, sean buenas en lo que ellas saben hacer, colecciones" y yo añado.. para todo lo demás Mastercard.

Shiv Shingh - Autor de "Social Media for Dummies" y Head of Digital de Pepsi.co

Un señor que al igual que el de Google, sólo habló de lo chachi que es Pepsi y lo bien que desarrollan las campañas online, al menos el de google nos destapó algo nuevo.

Creo que hubiese sido más interesante que viniese a hablar de su "libro".

En la ponencia afirmó que su campaña más exitosa el Vote NOW! de Pepsi, recibe la friolera de 4,5 millones y medio de visitas ÚNICAS al mes.

Y yo reflexiono: 4,5 x 12 meses de un año = 54 millones de usuarios únicos?? Cuantas IP´s distintas hay en el mundo? ¿Cuántas de esas Ip´s se meterían a votar en una campaña como la de Pepsi?

En fin, creo que este señor exageró un pelín :)

Y sin más, Gracias a todos los asistentes y lectores

Valoración Final: 7/10

A mejorar: Federico Marchetti  y Shiv Shingh el resto excelentes en su sector

Desde el principio: Inauguración y Desayuno

#EEC10: Mucho Social Media y poco Ecommerce

Segunda Parte: Después del Break

Ponentes

Clay Bavor - Director de Advertising para Products Europa de Google

Clay como no podía ser de otra forma, habló de como entendían ellos el negocio ecommerce a través del buscador más famoso del mundo. Algo de publicidad sobre su empresa y su marca y dos desarrollos muy interesantes que implementarán en España el año que viene.

1. Google Shopping - Buscador de productos que los categoriza por precio, opiniones, recomendaciones de usuarios y valoración final. Sin necesidad de tener que buscar el producto página por página. Según afirmó Clay, incluir tu producto en esta aplicación será gratuito para los comerciantes.

2. Campañas Adwords con inclusión de Call me Back - Novedoso y muy importante para mejorar el servicio al cliente. Además de la url de destino, donde el usuario encuentra la información de búsqueda, en el mismo anuncio encontrará un link de "llámame ahora" y con sólo pulsarlo el comerciante se pondrá en contacto con el consumidor.

Además, nos habló de la primera campaña publicitaria de Google en TV durante la Superbowl, aquí os la dejo:

Thomas Ryan - CEO de Threadless

Compañía que se dedica a crear camisetas orginales bajo el concepto Crowd Sourcing (aunque ellos prefieren llamarlo solo Crowd)

Los usuarios mandan sus diseños, se votan los mejores y cada semana se producen los dos diseños que hayan tenido más votos. Los diseños ganadores obtienen 2.200$ de premio.

Su política se basa en "hacer trabajar a los usuarios" y premiar y reconocer a aquellos mejores. Una comunidad en la que sin duda, los usuarios son los que hacen que Threadless sea líder en su sector.

Chascarrillo: Aún está por ver, si la foto del folleto informativo del #EEC10 de Thomas Ryan se corresponde con el mismo Thomas Ryan que expuso en la conferencia ( para ver las fotos, consultar mi twitter).

Mesa Redonda por Nacho Somalo (director Infoempleo), Jose Manuel de Paco (director Dreivip), Vicent Melice (director Yves Rocher) y Fernando Maudo (director Vente-privee)

La mesa redonda tardó en captar la atención de los asistentes, promocionaron demasiado a Correos (patrocinador del evento) y sólo se mencionaron temas logísticos. Si bien es cierto, que la conferencia había comenzado con retraso y los ponentes habían recortado mucho tiempo a la mesa.

Chascarrillo: Fue gracioso ver a dos directores de compañías competidoras hablando sobre sus "problemas logísticos"



Y mañana la tercera y última parte, con AKQA, YOOX y Pepsico.

Tercera Parte: Con la tripa llena y hasta el final

#EEC10: Mucho Social Media y poco Ecommerce

Primera Parte: Inauguración y Desayuno

Como creo que esta conferencia se tiene que compartir, comentar y contrastar  (no solo de twitter vive el hombre) aquí les dejo mi opinión sobre la European Ecommerce Conference 2010.

(Muy resumido y desde mi particular punto de vista)

La conferencia se retrasó más de lo debido, las 10 am del calendario se trasformaron en las 11 am esperando a que llegasen los 1.100 asistentes, y con el cartel de AFORO COMPLETO, en las puertas del Teatro Circo Price de Madrid, dieron paso a la inauguración. Ronda de presentación de los patrocinadores del evento (Adigital, Correos, Red.es).

Ponentes

Brian Wiegand - CEO de Alice.com

El negocio de Alice en USA es vender productos de primera necesidad y ponerlos en casa del consumidor sin intermediación. 

Negocio revolucionario puesto que, sistema habitual: Productor - Intermediario - Consumidor.

Alice salta este paso (intermediario) y reúne todos los productos que compras en las grandes superficies (Carrefour) en su página web,  te lo vende al mismo precio y te lo deja en casa. 

Ventaja: No cargas el coche hasta los topes

Curiosidad: Ellos no recogen la mercancía, el productor la pone en los almacenes que tiene Alice.

Vitoria Ransom - CEO Wildfire

En la ponencia ha hablado exclusivamente de Facebook, pero en el libreto añaden "twitter". 

Desarrolladora de una plataforma de Social Media que permite a las marcas rentabilizar su inversión en éstos canales.

Consejos de victoria:

1. Pide solo los datos que sean necesarios

2. No saques del Facebook a los usuarios

3. Dales un incentivo de "ocio" para clickear en tu anuncio.

Y voilá campaña exitosa en Facebook

Ge Wang - Fundador Smule

Increíble, magnífico, apasionante.. la creatividad, el ingenio que han desarrollado estos señores con sus aplicaciones para iphone e ipad es asombrosa. 

El "I am T.Pain" con el que coges tu iphone como un micro y cantas con efectos alucinantes. Leaf Trombone World y Ocarina, con los que hacemos música soplando a nuestros iphones y votamos las melodías que más nos hayan gustado.

Y la conocida de Magic Piano, con la que cualquiera puede ser Beethowen.

Y mañana más y mejor, aún queda Google, Threadless, AKQA, YOOX Group y Pepsico sería mucha información en poco tiempo, y así dejo que mientras curioseéis un poco más sobre sus negocios.

Segunda Parte: Después del Break

Empezando por el principio: E-commerce

Cada vez son más la empresas que deciden vender a través de la web. Cada vez somos más los usuarios que “arriesgamos” introduciendo nuestros datos bancarios, pagando por anticipado y comprando artículos que ni siquiera vemos o probamos.

Como siempre dependiendo del sector, el target, el producto o la estrategia, algunas de estas empresas tienen más fácil rentabilizar una plataforma de e-commerce.

Por ello recomiendo que antes de lanzar un proyecto de venta online, echarle un ojo a éste fantástico manual para todos los niveles: “Libro Blanco del Comercio Electrónico”

Algunos puntos clave y sus conclusiones (made in MJC).

En unos años los compradores online, no se fijarán tanto en empresas que posean tiendas a pie de calle.

Ranking de ventas por Internet.

1.Tiendas con venta online y tiendas físicas

2. Tiendas solo de venta por web

3. Web del fabricante

Los usuarios compran OCIO por encima del resto de los sectores, si bien los “freaks-electrónicos” y la industria textil se abre paso con fuerza.

Ranking de Productos/Servicios adquiridos online.

1. Billetes de trasporte

2. Entradas espectáculo

3. Alojamiento

4. Electrónica

5. Ropa y complementos

Los compradores cada vez nos gastamos más.

Gasto Medio anual de Compradores Web.

Del año 2003 hasta 2007, se ha incrementado en un 73%

Pincha Aquí

Comunidades Virtuales vs E-commerce. Creando un microcanal de venta.

Qué duda cabe que para una empresa de e-commerce una comunidad virtual afín a su producto, es una mina de oro. Pero ¿Cómo consiguen permanecer y fidelizar a los usuarios y vender sus productos?

Lo primero es tener claro los roles, la actitud y lenguaje de la comunidad, y tener presente, 3 características fundamentales:

1. En una comunidad los usuarios intercambian opiniones para tomar decisiones. No les importa el marketing ni la publicidad, sus conversaciones se basan en el intercambio de experiencias.

Empresa: Cuida hasta el mínimo detalle en la experiencia de compra. Mima cada momento, la compra, la entrega, el servicio postventa, fideliza.

2. En la comunidad se comparan productos.

Empresa: ofréceles el mejor producto que tengas y hazlo saber. Si no puedes competir, da servicios que aporten de valor añadido, experiencia de usuario, garantía, distribución, precio.

3. Lee a tu comunidad.

Empresa: interésate por sus comentarios, sus sugerencias y hazles partícipes de los nuevos desarrollos. Con ello conseguirás que el usuario se involucre en el desarrollo del producto, usuario que al máximo nivel hará de “evangelizador” de la comunidad.

Pero.. empresa: ¿Cómo hago para que me conozcan?

Podemos hacerlo vía Community Manager, o creando un perfil como empresa (para solucionar dudas y publicar novedades, nunca para venta directa), vía publicidad en la comunidad (recordar que la publicidad en este medio no es considerada como abusiva, puesto que todos los usuarios, acuden aquí para recabar información de productos y servicios)

Empresas: Podeís convertir las comunidades en microcanales de venta.

El canal de venta por Internet existe (ecommerce) pero si lo desgranamos, en pequeñas porciones y acudimos allí donde nos reclaman, tendremos un canal de venta con usuarios con mejor disposición a ser atendidos/escuchados/impactados/.